Perte ou oubli

En cas de perte de votre carte MOBIB nominative, vous pouvez demander au TEC un duplicata (le coût actuel est de 10 €. À partir du 1er février 2019, il sera de 5€). Vos données et titres de transport sont alors transférés sur la nouvelle carte. La nouvelle carte MOBIB repart pour une validité de 5 ans. Les titres de transport copiés sur cette nouvelle carte gardent, eux, les mêmes échéances de validité que sur la carte perdue. Aucun duplicata n’est délivré en cas de perte d’une carte MOBIB basic ou d’un ticket sans contact.

Vous pouvez demander un duplicata :

• via l’E-SHOP
• en vous rendant dans un ESPACE TEC muni d’une pièce d'identité

! En attendant de recevoir votre duplicata, vous devez payer les titres de transport nécessaires à vos déplacements avec le TEC.

Carte MOBIB et titres de transport : toutes les infos

Oui. Tout voyageur doit être muni d’un titre de transport en règle. Si vous avez oublié votre abonnement, vous devez acheter un billet de dépannage à bord du bus ou un titre en prévente.

Si vous avez oublié un objet dans le bus, contactez le TEC concerné en précisant sur quelle ligne l’objet a été perdu ainsi que la date et l’heure.

• TEC Brabant wallon : contactez le 010/235 353
• TEC Charleroi : 
• signalez l’oubli en envoyant ce formulaire complété par e-mail ou par fax au 071/234 195
• récupérez les objets oubliés aux guichets du siège social tous les jours ouvrables, entre 8 h et 16 h 45.
• TEC Hainaut : signalez l’oubli au 065/388 815 ou par e-mail
• TEC Liège-Verviers : prenez contact avec l'ASBL Liège Gestion Centre Ville, Place Saint Lambert 45 à 4000 Liège - téléphone : 04/222 16 22 - Les Objets Trouvés
• TEC Namur-Luxembourg : signalez l’oubli au 081/253 555

! Signalez l’oubli le plus rapidement possible, surtout s’il s’agit d’un objet de valeur.