MON TITRE DE TRANSPORT

Le choix du bon titre de transport dépend de la fréquence à laquelle vous voyagez avec le TEC et de la distance parcourue. Selon votre profil, certaines réductions peuvent également s’appliquer.

On vous explique tout sur la page Titres et tarifs.

Selon votre âge, votre statut (famille nombreuse, BIM…) et le titre de transport TEC choisi, vous bénéficiez de certaines réductions.

Retrouvez ces réductions, détaillées par profil, dans la rubrique Profil et avantages.

Si vous effectuez le trajet domicile-lieu de travail en transports en commun, votre employeur doit intervenir dans le financement de votre abonnement, et ce pour un montant fixé par une convention collective. 
En outre, si votre employeur conclut une convention "tiers payant" avec le TEC, vous ne devez débourser que le montant de votre quote-part lors de l’achat de votre abonnement.

Plus d’infos sur votre avantage en tant que salarié et sur l’intervention patronale dans votre abonnement.

Les points de vente diffèrent selon le type de titre de transport TEC souhaité (titre unitaire, multiparcours, abonnement, titre combiné).

Notre outil vous aide à trouver le point de vente le plus proche.

Le prix des titres de transport TEC dépend de votre profil et de la distance parcourue sur le réseau TEC, divisé en zones.

Notre outil vous aide à calculer le nombre de zones de votre itinéraire TEC.

Le titre Multi 8 regroupe à prix avantageux 8 trajets de type Next (1 ou 2 zones). 
Le titre Multiflex correspond à 12 trajets Next ou 6 trajets Horizon ou 4 trajets Horizon+, toujours à prix avantageux par rapport au titre unitaire.

Titres Multi 8 et Multiflex : formules, tarifs et réductions.

Si votre titre de transport est défectueux, rendez-vous dans un ESPACE TEC pour le remplacer.

Pour acheter un abonnement TEC, vous devez posséder une carte MOBIB. La carte MOBIB coûte 5 € et est valable pendant 5 ans.

La carte MOBIB est disponible :

• sur l'E-SHOP. Vous recevrez votre carte MOBIB par courrier quelques jours après son paiement. 
  Une fois en possession de la carte, reconnectez-vous à l'E-SHOP pour acheter votre abonnement. Celui-ci sera disponible sur votre carte MOBIB 24h après son paiement, sur présentation de votre carte devant un valideur ou un SELF.
• dans les ESPACE TEC, sur présentation de votre pièce d'identité (ou celle du titulaire de l'abonnement). Si vous ne possédez pas de numéro de registre national belge, veuillez vous munir d'une photo d'identité.
  Votre abonnement sera chargé directement sur votre carte MOBIB.

Tout savoir sur l’abonnement TEC

Le réseau TEC est divisé en zones. En fonction du nombre de zones TEC que comptent vos déplacements, il existe 3 types d’abonnement :

• Next : pour les déplacements courts – 1 à 2 zones contiguës.
• Horizon : pour voyager sur tout le réseau TEC, sans emprunter les lignes Express.
• Horizon+ : pour voyager sur tout le réseau TEC, lignes Express comprises.

Le TEC vous propose un outil pour calculer le nombre de zones de votre abonnement.

Vous avez déjà une carte MOBIB ? Différentes solutions s'offrent à vous pour renouveler votre abonnement :

• via les SELF (automates de vente)
• sur l'E-SHOP
• via EASY PAY (paiement par virement bancaire)
• dans les ESPACES TEC

Toutes les infos sur l’abonnement TEC

Pour bénéficier du remboursement de votre abonnement TEC vous devez vous rendre dans un ESPACE TEC dans les délais suivants :

• Abonnement mensuel : AVANT le premier jour de validité de votre abonenment, faute de quoi il ne sera pas remboursé.
• Abonnement annuel : AVANT le premier jour de validité pour que votre abonnement soit remboursé intégralement. 
  Si le premier jour de validité de l'abonnement est dépassé, le remboursement est calculé au prorata sur la base du prix d’un abonnement mensuel : Le TEC multiplie le nombre de mois utilisés par le prix mensuel de l'abonnement concerné et rembourse la différence.

Sauf cas de force majeure, en cas d’interruption de service de plus de deux heures sur une ligne, le titulaire d’un abonnement payant, à l’exception des abonnements 65+, peut introduire une demande de remboursement auprès de son TEC régional.

Attention : cette demande doit être adressée dans les deux mois suivant l’interruption de service.

Le montant du remboursement sera proportionnel au prix payé ainsi qu’au nombre de jours de perturbations.
Exemple : pour un abonnement annuel Next 12-24 (126 €), le remboursement s’élèvera à 1,03 € pour 3 jours d’interruption de service (126€/365*3).

Comment faire en pratique ?

Le remboursement s’effectue dans un ESPACE TEC sur présentation de votre carte MOBIB ou en renvoyant le formulaire de demande d'indemnisation par courrier ou par e-mail dans votre TEC régional :

TEC Brabant Wallon
Place Henri Berger, 6
1300 Wavre
Mail : [email protected]

TEC Charleroi
Service Abonnements
Place des Tramways, 9/1
6000 CHARLEROI
Mail : [email protected]

TEC Hainaut
Service Abonnements
Place Léopold, 9A
7000 MONS
Mail : [email protected]

TEC Liège-Verviers
Rue du Bassin 119
4030 Liège
Mail : [email protected]

TEC Namur-Luxembourg
Avenue de Stassart, 12
5000 NAMUR
Mail : [email protected]

Rendez-vous dans un ESPACE TEC pour adapter votre abonnement en cours.

Afin d’encourager la mobilité durable, le TEC offre un abonnement Horizon pendant 3 ans à toute personne renonçant à son véhicule et remettant sa plaque d’immatriculation à la DIV.
Pour bénéficier de cet abonnement Horizon gratuit, vous devez utiliser le formulaire de demande d’un abonnement en échange d’un numéro de plaque d’immatriculation et joindre :

• une photocopie de l’avis de radiation de la plaque délivré par la DIV ; 
• une photocopie de la carte d’identité du bénéficiaire de l’abonnement gratuit ;
• une photo, qui sera apposée par le TEC sur l’abonnement et au dos de laquelle sont repris les nom, prénom et date de naissance ;
• une composition de ménage délivrée par l’administration communale (datée de moins d’un mois).

Envoyez la demande dûment complétée et ses annexes au siège de votre TEC.

A noter : La radiation du numéro de plaque doit être datée de moins de trois mois avant la date d’introduction de la demande.

Échange d’une plaque d’immatriculation contre un abonnement TEC gratuit : démarches et avantages.

À partir de 65 ans, vous pouvez bénéficier de l’abonnement Horizon+ 

• gratuitement si vous êtes bénéficiaire de l’intervention majorée (BIM) ;
• à tarif préférentiel de 36 € dans les autres cas.

Pour obtenir cet abonnement Horizon+, rendez-vous dans un ESPACE TEC avec votre carte d’identité + une photo d’identité si vous ne possédez pas de registre national belge ou commandez le via l'’E-SHOP.

Toutes les infos sur l’abonnement Horizon+ pour les 65+

Votre enfant est âgé :

• de 0 à 5 ans : il voyage gratuitement sur tout le réseau TEC sans formalité ni titre de transport ;
• de 6 à 11 ans : il bénéficie de l’abonnement Horizon+ gratuit.

Pour obtenir l’abonnement Horizon+ gratuit pour les 6-11 ans :

Rendez-vous dans un ESPACE TEC avec une photo de l’enfant (s’il ne possède pas de numéro de registre national belge) et une pièce d’identité (composition de ménage délivrée par l’administration communale, photocopie de la carte d’identité « enfant », du passeport ou de la carte SIS).

Tout savoir sur la gratuité des transports TEC pour les enfants jusque 11 ans