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Quel titre de transport choisir ?
Le choix du bon titre de transport dépend de la fréquence à laquelle vous voyagez avec le TEC et de la distance parcourue. Selon votre profil, certaines réductions peuvent également s’appliquer.
On vous explique tout sur la page Titres et tarifs.
À quelles réductions ai-je droit ?
Selon votre âge, votre statut (famille nombreuse, BIM…) et le titre de transport TEC choisi, vous bénéficiez de certaines réductions.
Retrouvez ces réductions, détaillées par profil, dans la rubrique Profil et avantages.
Mon employeur peut-il intervenir dans mes frais de déplacement ?
Si vous effectuez le trajet domicile-lieu de travail en transports en commun, votre employeur doit intervenir dans le financement de votre abonnement, et ce pour un montant fixé par une convention collective. En outre, si votre employeur conclut une convention "tiers payant" avec le TEC, vous ne devez débourser que le montant de votre quote-part lors de l’achat de votre abonnement.
Plus d’infos sur votre avantage en tant que salarié et sur l’intervention patronale dans votre abonnement.
Où acheter mon titre de transport TEC ?
Les points de vente diffèrent selon le type de titre de transport TEC souhaité (titre unitaire, multiparcours, abonnement, titre combiné).
Notre outil vous aide à trouver le point de vente le plus proche.
Comment calculer le prix de mon trajet ?
Le prix des titres de transport TEC dépend de votre profil et de la distance parcourue sur le réseau TEC, divisé en zones.
Notre outil vous aide à calculer le nombre de zones de votre itinéraire TEC.
Quelle est la différence entre le titre Multi 8 et le titre Multiflex ?
Le titre Multi 8 regroupe à prix avantageux 8 trajets de type Next (1 ou 2 zones). Le titre Multiflex correspond à 12 trajets Next ou 6 trajets Horizon ou 4 trajets Horizon+, toujours à prix avantageux par rapport au titre unitaire.
Titres Multi 8 et Multiflex : formules, tarifs et réductions.
Mon titre de transport est défectueux. Que dois-je faire pour le remplacer ?
Si votre titre de transport est défectueux, rendez-vous dans un ESPACE TEC pour le remplacer.
Je souhaite acheter un abonnement TEC. Comment procéder ?
Pour acheter un abonnement TEC, vous devez posséder une carte MOBIB. La carte MOBIB coûte 5 € et est valable pendant 5 ans.
La carte MOBIB est disponible :
Tout savoir sur l’abonnement TEC
Comment déterminer le nombre de zones que doit couvrir mon abonnement ?
Le réseau TEC est divisé en zones. En fonction du nombre de zones TEC que comptent vos déplacements, il existe 3 types d’abonnement :
Le TEC vous propose un outil pour calculer le nombre de zones de votre abonnement.
Comment renouveler mon abonnement TEC ?
Vous avez déjà une carte MOBIB ? Différentes solutions s'offrent à vous pour renouveler votre abonnement :
Toutes les infos sur l’abonnement TEC
Je n’utilise plus mon abonnement. Peut-il être remboursé ?
Pour bénéficier du remboursement de votre abonnement TEC vous devez vous rendre dans un ESPACE TEC dans les délais suivants :
Puis-je obtenir un remboursement en cas d’interruption de service ?
Sauf cas de force majeure, en cas d’interruption de service de plus de deux heures sur une ligne, le titulaire d’un abonnement payant, à l’exception des abonnements 65+, peut introduire une demande de remboursement auprès de son TEC régional.
Attention : cette demande doit être adressée dans les deux mois suivant l’interruption de service.
Le montant du remboursement sera proportionnel au prix payé ainsi qu’au nombre de jours de perturbations. Exemple : pour un abonnement annuel Next 12-24 (131 €), le remboursement s’élèvera à 1,08 € pour 3 jours d’interruption de service (131€/365*3).
Le remboursement s’effectue dans un ESPACE TEC sur présentation de votre carte MOBIB ou en renvoyant le formulaire de demande d'indemnisation par courrier ou par e-mail dans votre TEC régional :
TEC Brabant Wallon Place Henri Berger, 6 1300 Wavre Mail : [email protected]
TEC Charleroi Service Abonnements Place des Tramways, 9/1 6000 CHARLEROI Mail : [email protected]
TEC Hainaut Service Abonnements Place Léopold, 9A 7000 MONS Mail : [email protected]
TEC Liège-Verviers Rue du Bassin 119 4030 Liège Mail : [email protected]
TEC Namur-Luxembourg Avenue de Stassart, 12 5000 NAMUR Mail : [email protected]
Je déménage et mes trajets seront modifiés. Que dois-je faire pour mon abonnement annuel en cours ?
Rendez-vous dans un ESPACE TEC pour adapter votre abonnement en cours.
Je supprime mon véhicule et remets ma plaque d’immatriculation. Comment faire pour obtenir un abonnement TEC gratuit ?
Afin d’encourager la mobilité durable, le TEC offre un abonnement Horizon pendant 3 ans à toute personne renonçant à son véhicule et remettant sa plaque d’immatriculation à la DIV. Pour bénéficier de cet abonnement Horizon gratuit, vous devez utiliser le formulaire de demande d’un abonnement en échange d’un numéro de plaque d’immatriculation et joindre :
Envoyez la demande dûment complétée et ses annexes au siège de votre TEC.
A noter : La radiation du numéro de plaque doit être datée de moins de trois mois avant la date d’introduction de la demande.
Échange d’une plaque d’immatriculation contre un abonnement TEC gratuit : démarches et avantages.
J’ai 65 ans ou plus. Comment obtenir mon abonnement Horizon+ ?
À partir de 65 ans, vous pouvez bénéficier de l’abonnement Horizon+
Pour obtenir cet abonnement Horizon+, rendez-vous dans un ESPACE TEC avec votre carte d’identité + une photo d’identité si vous ne possédez pas de registre national belge ou commandez le via l'’E-SHOP.
Toutes les infos sur l’abonnement Horizon+ pour les 65+
Mon enfant a moins de 12 ans. Comment obtenir son abonnement Horizon+ gratuit ?
Votre enfant est âgé :
Pour obtenir l’abonnement Horizon+ gratuit pour les 6-11 ans :
Rendez-vous dans un ESPACE TEC avec une photo de l’enfant (s’il ne possède pas de numéro de registre national belge) et une pièce d’identité (composition de ménage délivrée par l’administration communale, photocopie de la carte d’identité « enfant », du passeport ou de la carte SIS).
Tout savoir sur la gratuité des transports TEC pour les enfants jusque 11 ans
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